Хм, странно! Я просто позвонила, узнала номер автоответчика, где вся инфа, ну и согласно ей принесла только фото и страховку :) а в анкете был пункт "где остановитесь" - вся инфа, контакты человека или гостиницы. Мне знакомый просто дал адрес знакомой, у которой он в Вильнюсе останавливался, имя, мейл и телефон. Мы с подругой ее в свои анкеты вписали, и все :)

Когда подаете документы - у вас есть коридор: скажем, с 10 до 11 утра во вторник. Там просто приходите вовремя и ждете, пока охранник нащовет вашу фамилию. В-общем, минут 30 на это уходит, ну и внутри не более 10 минут проведете. А когда приходите за паспортами - советую прийти хотя бы на пол-часа раньше: там люди заходят в порядке живой очереди, и стоять-ждать на холоде можно очень долго. Я сегодня буквально пришла туда на 30 мин. раньше и передо мной было 4 человека. Выдачу к тому же задержали, да еще и представителей турфирм первыми запустили, так что 40 минут пришлось на морозе проторчать.